STAFF

FACILITY GUIDE

館内案内

LEDIAN SPA

まずこれだけ

1. 1F女性・2F男性のフロアを案内
2. 初めての方にはPOPを渡して短く
3. 場所を聞かれたら指し示して案内

1. フロアを案内する（1F女性／2F男性）。ゲートを通って更衣室へ
2. 初めての方に概要POPを渡す
3. 「こちらご確認お願いいたします」とひと言
4. 質問されたら答える程度に留める
5. 場所を聞かれたら実際に指し示して案内

案内する場所	伝える内容
フロア	1F 女性フロア／2F 男性フロア。ゲートを通って更衣室へ
サウナ室	位置を案内。時間制限なし（目安8〜12分）
水風呂	位置を案内
休憩スペース	位置を案内
ドリンクコーナー	位置と内容。有料（ミネラルウォーター等）
水着	サイズを伺い、フロントで渡す。返却は更衣室の回収ボックス
タオル	バスタオル1枚・フェイスタオル1枚。追加は有料でレンタルできる
ロッカー	使い方・貴重品の扱い

POPを渡すときこちらご確認お願いいたします。

ADD-ON TOWEL

追加タオルの受け方

1. 基本はフロントで受け付ける
2. 2Fで声をかけられたら、その場でリネン庫から渡す
3. そのお客様のリストバンド番号をインカムでフロントに伝える（インカムは番の全員が持つ）
4. フロントがPOSに後付けで登録する

リストバンド番号を伝え忘れると売上が付かない。